REKLAMATIONER

Om kunden får ett skadat paket eller skadade varor är det kundens ansvar att meddela Velvety Organics snarast möjligt. Paketet skall skickas tillbaka till Velvety Organics inom 10 dagar efter att kunden mottagit det och vi står för returfrakten. Efter att Velvety Organics mottagit det reklamerade paketet kommer en inspektion att äga rum innan reklamationen godkänns. Efter att reklamationen godkänts har kunden rätt till en ny likvärdig vara kostnadsfritt eller att eventuellt få pengarna tillbaka inklusive fraktavgiften.